1. Chính sách bảo mật (Privacy Policy)

• Mục đích thu thập thông tin: Thịnh Thế thu thập thông tin cá nhân của bạn (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) để: tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, báo giá, lên lịch khảo sát, xử lý thanh toán và liên hệ chăm sóc sau dịch vụ.

• Phạm vi sử dụng: Thông tin được sử dụng để: xử lý đơn hàng/dịch vụ, gửi thông báo liên quan, chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ và phục vụ mục đích pháp lý khi cần.

• Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của bạn và/hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ.

• Đối tượng tiếp nhận thông tin: Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

• Thời hạn lưu trữ: Thông tin khách hàng được lưu trữ tối thiểu trong thời gian thực hiện dịch vụ và tối đa theo quy định pháp luật hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

• Bảo mật thông tin: Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát.

• Quyền của người dùng: Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu. Để thực hiện quyền, liên hệ: trantienkhoi789@gmal.com hoặc 0931 696 302.

• Cookies: Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm. Thông tin chi tiết tại Chính sách Cookie.

• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
  Email: trantienkhoi789@gmal.com — Hotline: 0931 696 302.

2. Điều khoản dịch vụ

• Phạm vi áp dụng
  Những điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa Thịnh Thế và khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ kiểm soát côn trùng, diệt mối, diệt chuột, diệt rệp, v.v.

• Đặt lịch & báo giá: Khách hàng đặt lịch qua website, hotline hoặc email. Báo giá có thể là ước tính ban đầu; báo giá chính thức sau khảo sát tại chỗ (nếu cần).

• Thanh toán

  • Phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản..

  • Một số dịch vụ yêu cầu đặt cọc trước; phần còn lại thanh toán sau khi hoàn thành (nếu hai bên thỏa thuận).

• Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác về địa điểm, tình trạng công trình.

  • Thực hiện các hướng dẫn an toàn trước/during/after xử lý (ví dụ: tạm thời di chuyển thực phẩm, che đồ dùng, giữ thú nuôi tránh khu vực xử lý).

• Trách nhiệm của Thịnh Thế

  • Cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp.

  • Tuân thủ hướng dẫn an toàn, sử dụng hóa chất theo quy định.

  • Bảo hành/khử trùng lại trong thời gian bảo hành nếu sự cố do phương pháp thi công.

• Giới hạn trách nhiệm

  • Thịnh Thế không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lỗi từ thông tin khách hàng cung cấp sai, hoặc do những nguyên nhân ngoài kiểm soát (thiên tai, hành vi xâm hại chủ quan).

  • Mọi thiệt hại trực tiếp do lỗi chuyên môn của Thịnh Thế sẽ được cân nhắc bồi thường tùy trường hợp theo luật định.

• Sửa đổi điều khoản: Thịnh Thế có quyền cập nhật điều khoản; mọi thay đổi sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.

• Luật áp dụng: Các điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ ưu tiên giải quyết hòa giải; nếu không, đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

3. Chính sách hủy & hoàn tiền

• Hủy đặt lịch trước khảo sát

  • Hủy >24 giờ trước giờ hẹn: miễn phí.

  • Hủy trong vòng 24 giờ: có thể tính phí hủy hoặc giữ tiền đặt cọc (tùy điều kiện dịch vụ).

• Hủy sau khi khảo sát / báo giá đã chấp nhận: Nếu công việc đã bắt đầu, chi phí phát sinh theo công việc đã thực hiện sẽ được tính trước khi hoàn tiền (nếu có).

• Trường hợp hoàn tiền

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện nếu Thịnh Thế không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết (ngoại trừ trường hợp bất khả kháng).

  • Thời gian hoàn tiền: 7–14 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

• Phí không hoàn lại: Một số khoản (phí đặt cọc, phí mua hóa chất đã đặt mua riêng theo yêu cầu khách) có thể không được hoàn lại.

• Cách thức yêu cầu: Gửi yêu cầu hủy/hoàn tiền qua email: trantienkhoi789@gmal.com hoặc hotline: 0931 696 302. Kèm theo thông tin đặt lịch.

4. Chính sách bảo hành dịch vụ

• Thời gian bảo hành: Mỗi dịch vụ có thời gian bảo hành khác nhau (ví dụ: 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng) — thông báo rõ trong báo giá/phiếu dịch vụ.

• Phạm vi bảo hành

  • Bảo hành chỉ áp dụng cho loài/điểm xử lý đã nêu trong hợp đồng.

  • Bảo hành chỉ áp dụng khi khách hàng thực hiện đúng hướng dẫn phòng ngừa của kỹ thuật viên.

• Điều kiện được bảo hành: Khách hàng thông báo kịp thời khi phát hiện tái phát; Thịnh Thế sẽ sắp xếp kiểm tra và xử lý lại miễn phí trong thời hạn bảo hành nếu lỗi do kỹ thuật/hiệu quả xử lý.

• Loại trừ: Tái phát do nguyên nhân khách quan (ví dụ chật hẹp, điều kiện môi trường không phù hợp), can thiệp của bên thứ ba, hoặc thay đổi kết cấu công trình không thuộc trách nhiệm Thịnh Thế sẽ không được bảo hành.

• Quy trình khiếu nại bảo hành: Khách hàng liên hệ hotline/email, mô tả tình trạng, Thịnh Thế sắp xếp lịch kiểm tra trong vòng 48–72 giờ làm việc.

5. Chính sách an toàn & sử dụng hóa chất

• Tuân thủ quy định: Thịnh Thế sử dụng hóa chất đã đăng ký, tuân thủ hướng dẫn an toàn của nhà sản xuất và quy định pháp luật về bảo vệ môi trường, sức khỏe cộng đồng.

• Thông báo trước khi xử lý: Khách hàng sẽ được thông báo về loại thuốc, phương pháp thi công và hướng dẫn an toàn cần thực hiện (di chuyển thực phẩm, thú nuôi, che đậy đồ dùng…).

• Bảo hộ lao động: Nhân viên được trang bị thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) và đã qua đào tạo an toàn lao động.

• Xử lý tồn dư & thải bỏ: Thịnh Thế có quy trình xử lý hóa chất thừa và bao bì theo quy định môi trường.

• Trường hợp khẩn cấp: Trong trường hợp phơi nhiễm hoặc phản ứng bất lợi, liên hệ ngay: 0931696302 và đến cơ sở y tế gần nhất.

6. Chính sách khiếu nại & phản hồi

• Cách nộp khiếu nại: Gửi email trantienkhoi789@gmal.com hoặc gọi hotline: 0931696302. Kèm mã đơn hàng/địa chỉ, mô tả vấn đề và ảnh (nếu có).

• Thời gian phản hồi: Thịnh Thế sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 24–48 giờ làm việc; giải quyết sớm nhất trong 3–7 ngày tùy mức độ.

• Kênh giải quyết tiếp theo: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, khách hàng có thể yêu cầu xem xét cao hơn hoặc sử dụng phương thức hòa giải/Pháp luật nếu cần.

7. Chính sách môi trường & sử dụng hóa chất thân thiện

• Cam kết: Thịnh Thế cam kết dùng các sản phẩm được đăng ký, ưu tiên biện pháp quản lý tổng hợp, giảm thiểu tác động môi trường.

• Tiêu chí lựa chọn hóa chất: Chọn sản phẩm hiệu quả, ít độc, có hướng dẫn an toàn rõ ràng.

• Giảm tác động: Hạn chế phun diện rộng khi không cần thiết; áp dụng biện pháp cơ học, sinh học khi có thể.

8. Chính sách thanh toán & báo giá

• Báo giá: Báo giá dựa trên khảo sát hoặc thông tin khách hàng cung cấp. Hóa đơn/phiếu dịch vụ được cung cấp sau khi hoàn thành.

• Thuế & chi phí phát sinh: Giá đã bao gồm/không bao gồm VAT sẽ được ghi rõ. Chi phí phát sinh do yêu cầu thêm sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

• Hình thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc phương thức khác theo thỏa thuận.

• Trạng thái đơn hàng: Đơn được xem là xác nhận khi khách hàng đồng ý báo giá và (nếu có) đã thanh toán đặt cọc.

9. Cam kết truy cập

• Mục tiêu: Thịnh Thế nỗ lực để website thân thiện truy cập: phông chữ dễ đọc, cấu trúc heading rõ ràng, hỗ trợ trên thiết bị di động.

• Liên hệ báo lỗi truy cập: Nếu bạn gặp khó khăn truy cập nội dung, báo cho chúng tôi qua: trantienkhoi789@gmal.com để chúng tôi hỗ trợ.

10. Thông tin liên hệ

Hotline: 0932 696 302
Zalo: 0931 696 302
Email: trantienkhoi789@gmal.com
Website: www.dietmoithinhthe.com
Địa chỉ: 13 Kim Hoàn, phường Bạch Đằng, TP. Hạ Long, Quảng Ninh